kisi time গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

kisi time প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি নিজে যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন:

• পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা — নিবন্ধনের সময়।
• জন্ম তারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর ও স্ক্যান কপি — KYC সম্পন্ন করতে।
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর — পেমেন্ট লেনদেনের জন্য।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• লগইন সময়, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ।
• বেটিং ইতিহাস, গেমের ফলাফল এবং লেনদেনের রেকর্ড।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারকারীর আচরণগত তথ্য।

kisi time সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• ডিপোজিট ও উইথড্রের মতো আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• প্রযোজ্য আইন মেনে KYC ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) যাচাই সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস পার্সোনালাইজ করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ সমাধানে।
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা ও গেমিং আসক্তি পর্যবেক্ষণে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে।

kisi time আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা আইনত বাধ্যতামূলক বা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় হয়।

তথ্য শেয়ার করা হতে পারে নিচের ক্ষেত্রে:

• বাংলাদেশের আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী বা আদালতের নির্দেশে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC ও পরিচয় যাচাইকারী সেবা — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু।
• সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা — অ্যানোনিমাইজড ডেটায়।
• কোম্পানি অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে — ব্যবহারকারীকে আগে জানিয়ে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে kisi time-এর আইনগত চুক্তি আছে, যেখানে তারা আপনার তথ্য গোপন রাখতে এবং নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার না করতে বাধ্য।

অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে kisi time আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করে। এই প্রক্রিয়াটিকে KYC (Know Your Customer) বলা হয়।

• KYC-এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট স্ক্যান কপি প্রয়োজন।
• জমা দেওয়া নথি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• যাচাইকারী ছাড়া অন্য কোনো কর্মী এই নথি দেখতে পান না।
• KYC সম্পন্ন হওয়ার পর মূল নথির কপি সিস্টেম থেকে মুছে দেওয়া হয়, শুধু যাচাই স্ট্যাটাস রাখা হয়।

kisi time ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডিং গতি ও ত্রুটি বিশ্লেষণের জন্য।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে — এটি অ্যানোনিমাইজড।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

kisi time আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো হলো:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত।
• সার্ভার লেভেলে ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা সক্রিয়।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
• ডেটাবেজ এনক্রিপ্টেড এবং নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয়।

kisi time প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ডেটার জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
• লেনদেন রেকর্ড — সর্বনিম্ন ৫ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC নথি — যাচাইয়ের পর শুধু স্ট্যাটাস সংরক্ষণ, মূল ফাইল মুছে দেওয়া হয়।
• সেশন লগ ও IP ডেটা — ৯০ দিন।
• সাপোর্ট চ্যাট ইতিহাস — ১ বছর।
• কুকিজ ডেটা — সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে তা আর পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়।

kisi time বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিচের অধিকারগুলো সংরক্ষিত আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

kisi time ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেয় না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন করতে দেওয়া হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• যদি কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• শিশুদের তথ্য কখনো সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা হয় না।

kisi time প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আইনি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা সেবার পরিবর্তনের কারণে নীতি আপডেট হতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে আপডেট থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সরাসরি চ্যাট করুন।
• গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়।